Birinci bölümü okumak için tıklayın.

BÖLÜM 2: “İşe alımda her pozisyon için farklı kanallar ve yöntemler kullanıyoruz.”

BUSINEWS: Size uygun olduğunu düşündüğünüz personeli nasıl tanımlıyorsunuz, personel seçimlerinizde olmazsa olmazlarınız var mı?

Bence öncelikle kendi işinin sahibi olması lazım insanların. Burası çok büyük bir organizasyon değil, dolayısıyla konusunda uzman olması ve kişilik olarak da başından sonuna ve her boyutta işinin sorumluklarına sahip çıkması lazım. Bizim için yaratıcılık da çok önemli. Yaratıcılık bizim sabah akşam sürekli konuştuğumuz bir konu. Nasıl bir maliyet avantajı veya müşteri memnuniyeti sağlarız diyoruz. Tabii milyonlar düzeyinde bir izleyici kitlesine ulaştığımız için kişilik özelliği olarak müşteri odaklı olması da gerekli.

ZEYNEP CAN: Diğer yandan yenilikleri takip etmek de çok önemli. Teknoloji, içerik ve trendler alanında yarın neler olacak, gelecekte insanlar televizyon yerine neyle ve nasıl vakit geçirecekler bunları çok yönlü takip eden biri olmalı. Sadece içerik veya futbol değil, dünya çoklu oyuna doğru gidiyor iletişim ve medyada. Bunların hepsini takip etmek lazım.

BUSINEWS: DIGITURK’te çalışmak için teknolojiye yatkın olmak şart mıdır?

Tankut Sur: Eskilerin deyimiyle meraklı birisi olmalı. İlla DIGITURK’ün çalıştığı her konuda değil, en azından kendi konusunda meraklı bir insan olmalı. Dünyada var olan durum ve nereye gidildiğine dair içinde merak duygusu olmalı. İçerik departmanında çalışan kişilerin örneğin, sanatı takip ediyor olması gerekli, ama aynı zamanda o sanatı nasıl bir paketle sunabileceğimize de kafa yorabilecek biri olmalı.

Dünyada yavaş yavaş mobil içerik üretilmeye başlandı. Cep telefonunuzdan 1,5 saatlik bir filmi izlemek pek mümkün değildir, o nedenle 10-15 dakikalık showlara gidiş var. Youtube da bu nedenle çok popüler oldu. Yoksa showlar veya belgeseller zaten hep vardı. Bu nedenle mobil ve web teknolojisini bilmeleri gerekiyor. Müşteriler neler ister ve gelecekte neler isteyecek bilmeleri lazım.

BUSINEWS: DIGITURK’te kaç departman var ve departmanlarda kimler çalışıyor aktarabilir misiniz?

TS: Biz aynı zamanda bir satış pazarlama şirketiyiz. Nihai tüketiciye yönelik bir şirket olduğumuz için satış pazarlama en büyük departmanlarımızdan biri. Bu departmanın içinde Pazar araştırma, müşteri hizmetleri, satış ekiplerimiz, call center (her ne kadar outsource etsek de) var. Ayrıca yeni abone getirecek çalışmaları yürüten acquisition (üye satın alma) bölümü, loyalty ile ilgili çalışan bir bölüm, yeni teknolojiklerin satış ve pazarlamasıyla çalışan bir alt departmanımız da var. Alternatif dağıtım kanalları departmanımız var ayrıca. Bölgeleri yöneten departmanlarımız da satış ve pazarlamaya bağlı.

İnsan sayısı olarak en kalabalık departmanımız teknoloji departmanımız. Biz bu bölüme Ürün Geliştirme ve Operasyon Departmanı adını veriyoruz. Bu departmanın altında yayın departmanı var, head-end olarak tanımladığımız, şifrelerin çözüldüğü, uyduya çıkıldığı, 24 saat, yılda 365 gün çalışan bir departmandır bu. IT departmanı da ürün geliştirme ve organizasyona bağlıdır. Illegal ve Fraud Departmanımız da var, yasadışı kullanıma karşı çalışmaları yürütür. Kullandığımız set up box ile ilgili çalışmaları yürüten bir bölümümüz ve yazılım ile ilgili bölüm de bulunuyor. Teknoloji departmanımız toplamda 170 kişiyle en kalabalık departmandır.
İçerik bölümümüz genel müdürümüze doğrudan bağlıdır. Burada Turkmax ve İz TV gibi iç yapımlarla ilgili çalışılır. Aynı zamanda creative studio dediğimiz, ekrana yansıyan tanıtımları hazırlayan bölüm, yayın-yönetim dediğimiz, her şeyi saniye saniye planlayan bölüm, program akışlarını yöneten bölüm ile bütün film, dizi ve kanal alımlarını yürüten bölüm, web ve dergi içeriğini hazırlayan bölüm de bu departman altında yer alıyor.

Bizim sektörümüze özel bir diğer departman ise Medya Pazarlama Departmanımız. Bütün reklam satışları, bize ait kanalların sponsorluk satışları, dergi aboneliği, DIGITURK web sitelerinin reklam satışlarını yürütürler. Ayrıca Finans departmanı ile İç Hizmetler dediğimiz insan kaynakları ve idari işler departmanımız var. Genel yapılanmamız bu şekildedir. Bunun dışında Kurumsal iletişim Departmanımız ve yurt dışı satışları yürüten bir Uluslararası Projeler bölümümüz de var.
LİG TV ve Turkmax tüm destek birimleri bizden alan, kendi içinde bağımsız operasyonlarını yürüten ayrı şirketlerdir, ama sanki ayrı bir departman gibidirler, biz her türlü desteği veriyoruz. Yani burada her şey var. Burada her tür eleman çalışabilir. Gün geliyor kameraman, makyöz, ekran yüzü, gün geliyor grafiker veya editör arıyoruz.

ZC: Güzel sanatlardan tutun, iktisadi idari bilimlere, mühendislik ve elektroniğe kadar çok geniş bir spektrumdan çalışan profilimiz var.

BUSINEWS: Adaylara ulaşmak için nasıl kanallar kullanıyorsunuz?

TS: Çok fazla kaynaktan yararlanıyoruz. Önceleri bizim için daha zordu. Tam yetişmiş eleman bulmak zordu, hala da zorlanıyoruz, o nedenle buradaki oryantasyonlarla işin içine sokmaya çalışıyoruz o kişiyi. Reklam satan ayrı, ekrana yansıyan kişiler için ayrı kanallar kullanıyoruz. Her pozisyon için farklı kanallar kullanıyoruz.

ZC: Farklı yöntemler de kullanıyoruz. Örneğin kreatif taraf için işe alım sürecinde kişiden bazen bir çalışma yapıp göndermesini bekliyoruz. Çünkü bir grafikerin mülakat ile yetkin olup olmadığını bilebilmemiz çok zor, işini görmemiz gerekiyor. Ya portföylerine bakıyoruz ya da bir konu veriyoruz, onun üzerine bir çalışma göndermelerini istiyoruz. Bazen case study’ler kullanıyoruz. Bir film satın almasında çalışacak kişinin Amerika’da listelerin üst sıralarında hangi filmler var onu bilmeleri gerekiyor, dolayısıyla mülakat çok daha farklı geçebiliyor. İşimizi zenginleştiriyor bu süreç.

Birinci bölümü okumak için tıklayın.

Menekşe Polatcan Serbest

DIGITURK İnsan Kaynakları yöneticileri ile DIGITURK’ün çalışan profili ve başvuracak adaylarla ilgili tercihleri üzerine bir sohbet gerçekleştirdik.

BUSINEWS: DIGITURK’ün hikâyesine geçmeden önce, sizin kariyer yolculuğunuz hakkında bilgi alabilir miyiz?

TANKUT SUR: Ağustos ayında 11 yılımı bitireceğim DIGITURK’te. Daha önce 3 yıl da Turkcell’de çalıştım. Oradan buraya dijital bir platform kurmak üzere gelen birkaç profesyonelden biriyim. Ekonomistim aslında. Kariyerimin çoğunluğunda idari işler, satın alma ve insan kaynakları bölümlerinde çalıştım.

BUSINEWS: İnsan kaynakları o dönemde çok yeni bir alandı, çok az şirkette insan kaynakları departmanı vardı, karar verirken zorlandınız mı?

TS: Üniversitede AIESEC’çiydim. AIESEC’te öğrencilerin yönelimi olan belli konular vardır. İnsan kaynakları da bu konularda biri. Benden önce de insan kaynakları alanında çalışan abi ve ablalarımız olmuştu. AIESEC’te yurt dışına staja gidecek öğrencilerle mülakatlar yapıyorsunuz, eğitimler veriyorsunuz ve projeler yaratıyorsunuz. Bu da bir insan kaynakları departmanın simülasyonudur aslında. AIESEC uluslararası bir kuruluş olduğu için pek çok konu önce onun gündemine gelir. Günümüzde çok önemli bir kavram haline gelen learning organization’ı biz 90’lı yıllarda çalışırdık. Dolayısıyla insan kaynaklarına doğal bir geçiş oldu benim için.

Aslında insan kaynakları işi yapmaya 89-90 yıllarında karar vermiştim ve bunun için konuyla ilgili araştırma yaptım. Ankara’dan İstanbul’a yeni gelmiştim ve o konuyla ilgili şirketlerden randevu aldım, görüşmeye gittim, hatta çat kapı gittiğim şirketler dahi oldu. Bu konuda çalışmak istediğimi söyledim. En önemli avantajım da Hollanda’da 3 yıla yakın Phillip Morris’te insan kaynakları alanında sayılabilecek organizasyonel gelişim dalında staj yapmam oldu. Türkiye’ye dönünce de en güçlü olduğum alan insan kaynakları olduğu için çalışmak için o alanı seçtim.

BUSINEWS: DIGITURK’ün web sitesinde şirketinizi “kendini sürekli yenileyen, renkli ve hareketli bir dünya” olarak tanımlıyorsunuz. DIGITURK’ün bu yaklaşımını bize detaylandırabilir misiniz?

TS: Bizde staj yapan veya işe yeni başlayan insanlar hep “burası çok hareketli, çok dinamik bir şirket” diyorlar. Bizim kendini sürekli yenileyen ile kastımız, işimiz gereği sürekli gelişim içinde olma zorunluluğumuz, çünkü eğlence sektöründeyiz. İnsanların kısa bir süre öncesine kadar ücretsiz izledikleri televizyonu şimdi bizim aracılığımızla ücretli izliyorlar. Dolayısıyla en iyi hizmeti, en canlı içeriği istiyorlar. Bunu sağlayacak şirketin de canlı, hareketli ve yaratıcı olması gerekiyor.

Biz de insan kaynakları olarak bunu nasıl destekleriz diye düşünüyoruz. Standart işlerimizin yanında aynı zamanda şirketin kendi hedeflerini geliştirmesi için neler yapabiliriz, bunun gayretindeyiz. Departmanlarımızın bir sonraki yılı planladığı workshoplar oluyor, onları biz organize ediyoruz ve kararlarında hep yardımcı olmaya çalışıyoruz. Nasıl daha iyi bir toplantı yaparlar ve daha güzel fikirler ortaya çıkar birlikte çalışıyoruz.

BUSINEWS: DIGITURK’te geçen 11 yılınıza baktığınızda, başlangıçtan bu güne nelerin değiştiğini görüyorsunuz?

TS: Doğrusu ilk başladığımızda en büyük sorunumuz DIGITURK’ü anlatmaktı. Çünkü böyle bir iş kolu yoktu. Televizyon deseniz değil, teknoloji şirketi, GSM operatörü veya internet sağlayıcı değil. Hepsini içeren bir şirket. Hep anlatmaya çalışıyorduk, şunlar olacak şeklinde. Ayrıca bizim teknolojimiz sadece seyredilen değil, kullanılan da bir platform, interaktivite de içeriyor. Oyunlar, bilgi alma, bankacılık, alışveriş, v.b. Bunu anlatmak ve buna uygun insanları bulmak çok zordu. Bulduğumuz adaylar o güne kadar var olan sektörlerden, televizyonculuk veya teknoloji gibi alanlarda yetişmiş uzmanlardı. Biz burada hepsini harmanladık, ortak bir kültür ve know-how içinde yoğurmaya çalıştık. Var olmayan bir işkolunu yarattık. Sadece DIGITURK çalışanlarını değil, bizimle beraber yan kollardaki kişileri de kast ediyorum. Pek çok sektör bizimle beraber gelişti ve bu konularda ehil hale geldiler.

İkinci bölümünü okumak için tıklayın.

Menekşe Polatcan Serbest

Uluslararası yönetim ve strateji yarışması ‘Global Management Challenge’ ın 2009 Türkiye ayağı sonuçlanarak, 2 Nisan 2010′da yapılan Gala ve Ödül töreni ile dereceye giren takımlar belli oldu.

Finaldeki 8 takımın yarışmacıları gecenin sonunda keplerini atarak GMC 2009′u neşeyle uğurladı (:

27 Mart’ta yapılan GMC finalinden sonra gözler Rusya’da yarışacak Türkiye şampiyonunun ve dereceye giren takımların açıklanacağı Gala gecesine çevrilmiş, bir hafta boyunca meraklı bekleyiş sürmüştü. 2 Nisan’daki Gala gecesine finalde yarışan 8 takımın üyeleri ve GMC 2009 Türkiye sponsor ve katılımcı şirketler ile GMC destekçilerinden yöneticilerin yer aldığı gecede, 3 ay boyunca devam eden yarışmanın ödül töreni gerçekleşti.

Global Management Challenge 2009 Türkiye şampiyonu Team Intense takımı oldu. Kaya Duman, Yavuz Aydın ve Sinem Aktaş’ın yer aldığı Team Intense, 14-17 tarihleri arasında Rusya’da Türkiye’yi temsil etme hakkı kazandı. İkinciliği Finansbank sponsorluğunda Okan Feyman, Murat Mısır ve Çağatay Gürpınar’ın yarıştığı MadManAge – Finansbank Uni takımı alırken, 3. lüğü ise bilgiMBA sponsorluğunda Güner Hişmioğulları, Abdurrahim Yılmaz, Erhan Özlü, Mehmet Tansık Tan ve Hakan Bölücü’nün yarıştığı  The First – BilgiMBA takımı almış oldu. Businews’un sponsorluğunda yarışan Özgür Üzden, Şevki Erinç Çelikset, Fatih Denizalp ve Burak Sarıkaya’nın yer aldığı Martenziter takımı ise Türkiye 6.sı oldu.

3. kez şampiyonluk başarısı yaşayan Team Intense takım lideri Kaya Duman, “Geçen yıl dünya 5.’si olmuştuk, bu yıl Rusya’daki dünya finalinde en iyi dereceyle zirvede bırakmak istiyorum.” dedi.

GMC 2009 Sonuçları

Final Günü ve Finalist Takımlar -Video-

http://www.businews.eu/2010/04/gmc-2009-turkey-final/

http://www.businews.eu/2010/04/gmc-2009-finalist-takimlar/

GMC 2009 Türkiye:

Organizasyon: Realta

Proje Ortağı: Kariyer.net

Ana Sponsor: bilgiMBA

Sponsorlar: Areva, Cadbury

Katılımcılar: Assan Alüminyum, Bilim İlaç, Cargill, Finansbank, Schneider Electric, Yapı Kredi, Prelli, Nike, Coca Cola İçecek, Digiturk.

Destekleyenler: Aiesec, Businews, Üniaktivite, Centrum, Stajını Puanla, Bloomberg BusinessWeek Türkiye, Infomag.

Global Management Challenge

33 ülkede yapılan, iş dünyasından profesyonelleri ve üniversite öğrencilerini aynı ortamda buluşturan, katılımcıların bir şirketin yönetim kurulunu oluşturduğu ve 4 ana departmanı yönettikleri (pazarlama, insan kaynakları, finans ve üretim planlama) dünyanın en kapsamlı simülasyonu olan GMC, kazandırdığı yönetimsel beceriler yanında takım ruhu, ekip içi iletişim, görev dağılımı ve liderlik konularına da değinerek, gerçeği  bire bir yaşatacak ve gerçek hayatta asla alamayacağınız riskleri alma fırsatını bularak size sınırsız deneyim kazandırma olanağı sunmaktadır.

www.worldgmc.com/tr